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好消息！ 無錫市民政局在江陰先行試點的
“銀齡卡”養老服務改革 徹底改變了老年人“被動接受”服務的模式 讓叔叔阿姨們也能像“網購”一樣 自己選服務、自己“點單”
這項改革的核心是一張“銀齡卡”和一個名為“澄頤享”的智慧養老服務平臺。政府將原本的養老服務補貼，變成了直接發到老人卡里的“積分”。有了這些積分，就可以根據自己的需求，像逛超市一樣，自由選擇心儀的服務。
銀齡卡的服務涵蓋生活所需的方方面面，主要可分為五大類： · 安全守護：全天候緊急呼叫和緊急援助。 · 基礎類服務：上門理發洗發、基礎居家保潔等。 · 生活照護和居家保潔服務：助浴、陪診、陪護、擦洗玻璃、深度清洗油煙機空調等。 · 醫療護理服務：壓瘡護理、創口清潔、吸痰等。 · 康復護理和精神慰藉服務：頸肩腰腿理療、刮痧、艾灸、按摩、心理咨詢、法律援助等。
1.線上自己點：直接在微信上搜索“澄頤享”小程序，打開后找到“銀齡卡”專區，就能像點外賣一樣瀏覽和下單服務，費用直接從卡里積分扣減。 2.打電話點單：撥打江陰民政“澄頤享”服務熱線，會有專業的客服人員全程幫助用戶完成預約。 3.找“養老顧問”幫忙：社區里專業的“養老顧問”會定期上門看望走訪，了解需求，并用他們的專屬賬號免費幫助用戶下單。
自從有了“銀齡卡”，變化可以說是實實在在： · 選擇權變大了：服務商從原來的5家增加到了28家，競爭讓服務越來越好。老人的評價直接關系到服務商的“生意”，倒逼他們必須拿出真本事。 · 響應速度變快了：以前可能要等半天，現在服務商平均30分鐘內就會響應預約。 · 服務質量變高了：每單服務從預約、上門、完成到評價，全流程都在“澄頤享”平臺上留痕，確保服務真實、有效。不滿意可以隨時評價反饋。 · 獲得感增強了：改革試點以來，老人們自己主動“點單”的比例大幅提升，服務滿意度高達97.85%。
從“政府配餐”到“自主點單”，一張數字化的“卡”，重塑了養老服務的生態，真正把選擇權、監督權交到了老年人手中。 江陰作為全市先行試點地區，在居家上門服務模式上率先探索“銀齡卡”改革，目前取得了階段性成效。下一步，無錫市民政局將持續跟進試點工作推進情況，優化服務機制，待模式成熟穩定后，在全市范圍內逐步推廣，推動居家上門服務提質增效，惠及更多群眾。
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狗仔卡
發表于 2026-2-3 14:35
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