在按規定核驗寄件信息時，張懷旺不動聲色地與老人交談。得知這些黃金是老人中午剛用5萬元養老錢購買的所謂“投資金條”，準備寄往外地用于“高額回收”。張懷旺心頭一緊——這與公司近期通報的新型“黃金洗錢”詐騙手法高度吻合。

為了防止老人受騙，張懷旺一邊以更換包裝為由穩定老人情緒，一邊迅速聯系屬地派出所。幾分鐘后，民警趕到現場并展開調查，確認該起黃金交易是一起精心設計的電信網絡詐騙案件，詐騙分子通過虛假投資項目誘導老人高價購金、郵寄變現。

張懷旺及時發現異常并果斷處置，成功避免了一起重大財產損失事故的發生。事后，市公安局對張懷旺的行為予以充分肯定，給予其相關獎勵。面對稱贊，他謙虛地說：“我只是做了應該做的事。”